מדיניות ביטולים והחזרים

ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד ביצועה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

מאחר שמדובר במוצר דיגיטלי שנמסר מיידית, אם פרטי הגישה למנוי עוד לא נוצלו (לא בוצעה התחברות או הפעלה), הביטול יבוצע במלואו בכפוף לדמי ביטול כמפורט להלן.

בביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק.

לאחר שהמנוי הופעל ונעשה בו שימוש, ניתן לבקש ביטול בגין החלק היחסי של התקופה שנותרה, בכפוף לדין. במקרה של תקלה במנוי שאינה באחריות הלקוח, יחולו הוראות האחריות בתנאי השימוש: תיקון, החלפה או החזר יחסי.

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) ועולה חדש רשאים לבטל עסקה תוך 4 חודשים ממועד העסקה, בכפוף לתנאי החוק.

• במייל: [email protected]
• דרך טופס יצירת הקשר באתר

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול. מועד הזיכוי בפועל תלוי בחברת האשראי או בספק התשלום.